Ho bisogno del tuo aiuto. Vogliamo divulgare un po’ la cultura del biglietto?
Credimi che non facciamo solo un bene al nostro settore, ma anche ai rapporti fra persone. Che sono sempre più un disastro, non sei d’accordo?
Domanda, se sei un mio cliente: Ti sei mai chiesto perche da parte mia ricevi almeno una decina di lettere l’anno, fra offerte, newsletter, o report?
Principalmente perché so che non hai tempo per leggere le 700 mail che ricevi ogni giorno. Cosi ho deciso che le cose davvero importanti, è necessario tu le possegga fra le tue mani.
Darti la possibilità di leggerle quando hai tempo e lo ritieni opportuno e non necessariamente da leggere subito. Magari possono passare settimane ma so che se ti interesserà, ti prenderai i tuoi 5 minuti e gli darai un occhiata.
Inoltre lo faccio per un altro motivo. Il rispetto. Ti sto chiedendo di donarmi la cosa più preziosa che hai. Il tuo tempo. Posso almeno prendermi la briga di stampare per te la lettera, imbustare e spedirtela in modo da passarti il testimone di quello che voglio dirti?
Direi che è il minimo.
Ora, tu immagina di ricevere a casa degli auguri da parte di un amico che non vedi da tempo, o di una persona che ti ringrazia per un favore che le hai reso o per una serata passata insieme. Ti rendi conto di quanto sia potente un messaggio del genere?
Molto di più di una semplice telefonata! Che poi, adesso, non facciamo neanche quello : scambiamo qualche “messaggino sul uotzapp!”
mavaffan****!!!
Ognuno di noi dovrebbe avere in casa almeno una decina di biglietti augurali per ringraziare qualcuno. Sono sicuro che sono pochissime le persone a cui verrebbe in mente di fare una cosa del genere.
Eppure nel resto dell’Europa lo fanno. Non in Sudamerica o nel formalissimo Giappone. No, in Austria! In Germania!Ti rendi conto?
I Crucchi mostrano di possedere maggiori competenze relazionali rispetto a noi Italiani!
Ma non perdiamo la calma e soprattutto la speranza. Sono sicuro che se ci alleiamo, potremo fare qualcosa di buono.
A breve darò alle stampe un lavoro che ho realizzato per sensibilizzare sull’argomento:
“Ci sono almeno 5 motivi per cui potresti regalare un biglietto ed ai quali non avevi pensato!”
Qui la questione è davvero più importante di quello che sembra. Tu fai un lavoro che ha a che fare con la felicità delle persone.
Realizzi allestimenti, balloon art, consigli regali e cerchi, con le tue competenze, di rendere unica una festa o un ricordo.
Anche il biglietto d’auguri ha a che fare con tutto questo. Porta con sé un enorme significato e il suo utilizzo non solo serve a far rivivere i ricordi , ma può abbellire un regalo o creare un effetto sorpresa che potrà essere vissuto ogni volta che verrà riaperto il biglietto.
Ricevere tutto questo in una busta, nella cassetta della posta, ha una forza ancora maggiore.
L’educazione al cliente è una delle missioni più difficili da mettere in pratica e spesso i risultati, nelle fasi iniziali, sono deludenti.
Ma se vuoi davvero essere uno specialista del biglietto augurale devi attuare quei cambiamenti che ti porteranno ad essere non un anno, ma un intero decennio avanti ai tuoi concorrenti.
Non vedo l’ora di presentarti il manuale “Ci sono almeno 5 motivi per cui potresti regalare un biglietto a cui non avevi pensato!” con il quale potrai aprire gli occhi dei tuoi clienti, avere sempre maggiori argomentazioni per la vendita e cambiare in meglio le abitudini dei tuoi clienti.
A presto e ricorda: Falli meravigliare!
Cristian
